第一講 引言——調(diào)整心態(tài)，快樂工作每一天 

第二講 職業(yè)化的工作態(tài)度——專心用心虛心安心

1、愛崗--心態(tài)積極快樂工作

2、敬業(yè)--勇于承擔(dān)責(zé)任

3、提升工作效率，善于學(xué)習(xí)

4、學(xué)會感恩

5、員工職業(yè)化體現(xiàn)企業(yè)的“品質(zhì)”

1、定準(zhǔn)位子，“專心”當(dāng)好員工
2、放下架子，“用心”當(dāng)好員工

3、撲下身子，“虛心”當(dāng)好員工
4、耐住性子，“安心”當(dāng)好員工

第三講  職業(yè)化的工作道德——培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的員工

第四講 職業(yè)化的工作形象——職場禮儀 

1、營造良好的工作環(huán)境和氛圍

2、賦予工作崇高的使命和價值

3、打破集體潛意識—群體“黑洞”

4、責(zé)任心認(rèn)知

5、敬業(yè)是一種態(tài)度 精業(yè)是一種能力

6、誠信保障品牌榮譽

1、標(biāo)準(zhǔn)與簡化

2、內(nèi)涵與要點

3、穿出你的職業(yè)化

4、說出你的職業(yè)化

5、動出你的職業(yè)化

6、 打造一流的職業(yè)形象——儀容儀表

7、實際操練——專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止

8、交際交往中的商務(wù)禮儀

第五講 職業(yè)化的工作技能——團(tuán)隊溝通 重在執(zhí)行

1、有效溝通與主動溝通的要素

2、團(tuán)隊的有效溝通——有效執(zhí)行之保障

3、時間目標(biāo)管理及效能提高