第一部分:掌握心理學(xué)常識

第二部分:員工壓力與情緒管理

第三部分：EAP員工輔導(dǎo)計劃

1、員工心理管理的重要性

2、什么是企業(yè)心理培訓(xùn)

3、動機(jī)、工作滿意感和工作投入

4、員工的工作動機(jī)過程

5、工作動機(jī)與工作的績效

6、馬斯洛理論與員工關(guān)系

7、80后員工的個性特征

8、社會、環(huán)境、企業(yè)、家庭與個人關(guān)系

1、產(chǎn)生壓力的原因

2、識別壓力與情緒早期預(yù)警信號

3識別產(chǎn)生壓力與情緒的精神因素

4、識別造成壓力與情緒的行為方式

5、怎樣舒緩員工的生活壓力/情緒

6、培養(yǎng)積極無壓力的工作態(tài)度

7、創(chuàng)造無壓力的行為模式

8、創(chuàng)造無壓力的溝通模式

9、情境溝通技巧與情緒管理

1、員工心態(tài)管理

案例分析:

2、員工幫助計劃

3、EAP的工作方法

4、組織壓力管理運(yùn)作程序

5、如何對員工壓力進(jìn)行管理

案例分析:XX集團(tuán)的員工輔導(dǎo)計劃

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)力

第五部分:領(lǐng)導(dǎo)與員工激勵

1、基層管理需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

2、識別員工的成熟度

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度

4、員工差異化管理

個人測試:

案例分析:這位管理者的問題出在哪里?

 1、實施人本管理

2、運(yùn)用激勵手段

--管理程序激勵

--運(yùn)用激勵手段

--領(lǐng)導(dǎo)激勵的著力點

--領(lǐng)導(dǎo)激勵的平衡

案例分析:如何激勵員工?