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團隊建設(shè)
《營銷商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
課程名稱
《營銷商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
課程講師
高競
課程課時
1天
課程適合行業(yè)
行業(yè)不限
適用范圍
銷售經(jīng)理、主管、員工等
課程價值
如何掌握商務(wù)禮儀應(yīng)用技巧、何掌握職業(yè)形象塑造技巧。
課程摘要
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一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征 |
二、辦公室禮儀的涵義與作用 |
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辦公室禮儀的涵義 辦公室禮儀的基本要素 如何擺放辦公室的個人物品 |
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三、言談舉止和注意事項 |
四、接待與迎送禮儀 |
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參與、贊揚、拒絕、說服的技巧 聆聽的藝術(shù) 言談的禁忌 |
接待中常見問題與異議的應(yīng)對 送行禮儀 電話禮儀 |
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五、銷售人員儀容儀態(tài) |
六、銷售人員形象設(shè)計 |
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1、銷售人員著裝6不準 2、銷售人員個人形象6要素 3、頭部、面部、手部的修飾 4、坐、立、行走的姿態(tài) 5、個人職業(yè)形象塑造 |
、男士西裝正裝 2、女士套裙套裝 3、職場正裝“禁忌” 4、著裝“TPO”原則 5、服飾與飾物的選用 |
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七、銷售活動中的接待與會面禮儀 |
八、商務(wù)人員的宴會禮儀 |
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1、銷售拜訪前的客戶預(yù)約 2、做好準備工作 3、電話禮儀 4、面對面拜訪 5、會議禮儀 6、銷售人員的語言溝通——業(yè)務(wù)介紹中的禮儀 |
1、宴會應(yīng)酬五原則 2、中餐禮儀 / 敬酒的規(guī)則 3、西餐禮儀 / 祝酒的禮儀 4、自助餐、工作餐禮儀 |
在線試聽
課程大綱
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《營銷商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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